滴滴公示不誠信司乘用戶 惡意虛假行為將被停止服務-保险新闻网

                                                    2019年10月01日 2:03 来源:保险新闻网
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                                                    滴滴網約車平台公司副總裁賴春波表示:「平台上絕大部分用戶都是非常誠信的♂□↑,我們也相信有一些虛假投訴並非出於惡意∵⊿。當前針對核實確認為虛假投訴的用戶我們根據情節嚴重程度停止服務3-30天↑,後期還會進行溝通教育⌒,而對於嚴重的極少數惡意用戶則永久停止服務﹡♂。良好的平台環境需要平台、乘客、司機三方共同維護△,在此我們呼籲大家無論是投訴還是申訴﹡♂﹡,都要遵守誠信、正直的基本原則♀∵☆,共同打造良好的、健康發展的司乘文明生態↑。」(張俊)

                                                    滴滴體驗服務發展平台總經理劉西帝表示⊙,經常有網約車司機遇到不良乘客為了減免車費、惡意刁難等原因虛假投訴♂⌒,在早期平台缺乏核實能力的時候☆,司機無法自證清白∵π↑,被冤枉之後會直接影響收入和體驗〇∟◇,對平台和乘客產生怨氣;從乘客的角度π♀?,遇到各種理由爽約、編造理由繞路或多收費的司機π◇,也會對平台失去信任?。而對平台來說這些虛假投訴都需要平台投入大量精力進行核實⊿π,影響正常用戶的服務體驗♀,長此以往更將對司乘生態造成負面影響∵☆。因此┊♀◇,通過技術手段不斷提昇平台的核實判責能力↑⊿□,讓虛假申訴、惡意投訴的司機和乘客都暴露在陽光下↑,是網約車平台提升安全和服務水平邁出的重要一步♂。

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